PEMATANGSIANTAR — Wali Kota Pematangsiantar Wesly Silalahi secara resmi mendorong seluruh manajemen rumah sakit di wilayahnya untuk memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan. Ia menekankan bahwa sektor kesehatan merupakan salah satu prioritas utama pemerintah kota dalam melayani kebutuhan dasar warga.
Standar Pelayanan Jadi Sorutan Utama
Dalam pertemuan yang digelar di lingkungan Pemkot Pematangsiantar, Wesly meminta setiap rumah sakit untuk mengevaluasi prosedur pelayanan yang ada. Ia menyoroti pentingnya respons cepat terhadap keluhan pasien serta kenyamanan fasilitas yang disediakan.
"Saya minta seluruh rumah sakit di Kota Pematangsiantar untuk terus berinovasi dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Jangan ada lagi keluhan soal pelayanan yang lambat atau fasilitas yang kurang memadai," ujar Wesly dalam kesempatan tersebut.
Kolaborasi dengan Pemkot untuk Warga
Wali kota juga mengingatkan bahwa peningkatan pelayanan tidak bisa dilakukan secara parsial. Dibutuhkan kerja sama yang erat antara pihak rumah sakit dan Pemerintah Kota Pematangsiantar. Sinergi ini, menurutnya, akan berdampak langsung pada kepuasan dan keselamatan pasien.
Pemkot berencana untuk melakukan monitoring secara berkala guna memastikan setiap rumah sakit mematuhi standar operasional prosedur yang telah ditetapkan. Wesly menambahkan bahwa evaluasi akan dilakukan secara transparan dan melibatkan unsur masyarakat.
Apa Langkah Selanjutnya?
Pemerintah Kota Pematangsiantar akan menggelar pertemuan lanjutan dalam waktu dekat untuk membahas indikator pelayanan yang harus dicapai. Setiap rumah sakit diminta menyusun laporan perbaikan internal sebagai bahan evaluasi bersama.
Langkah ini diharapkan mampu menekan angka keluhan pasien dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap layanan kesehatan di Pematangsiantar. Wesly menegaskan bahwa pelayanan prima adalah harga mati yang harus dipegang oleh setiap tenaga kesehatan.
