SUMATERA UTARA — Pelindo Regional 2 Banten menggencarkan transformasi layanan di Pelabuhan Ciwandan dengan mengintegrasikan seluruh proses operasional, mulai dari sandar kapal, bongkar muat, hingga administrasi. Langkah ini menjadi respons atas tingginya volume arus barang di kawasan industri Banten yang membutuhkan kepastian logistik.
“Momentum Hari Pelayanan Publik menjadi pengingat bagi kami untuk terus menghadirkan layanan yang memberikan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan bagi pelanggan,” kata Benny dalam keterangan resmi di Jakarta, Selasa (23/6/2026).
Jaminan Waktu dan Keselamatan Jadi Prioritas
Untuk menjamin keandalan layanan, Pelindo Regional 2 Banten menerapkan dua standar utama: Service Level Agreement (SLA) yang mengatur target waktu setiap proses, dan Service Level Guarantee (SLG) yang memberikan kompensasi jika target tidak terpenuhi. Sistem ini diperkuat dengan koordinasi layanan yang terukur dan fasilitas operasional yang memadai.
Benny menambahkan, setiap aktivitas di Pelabuhan Ciwandan juga mengacu pada standar Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) yang ketat. “Kami meyakini bahwa pelayanan yang andal harus berjalan seiring dengan budaya keselamatan yang kuat,” ujarnya.
Aspek keselamatan diterapkan di seluruh area kerja untuk melindungi pekerja, mitra usaha, dan pengguna jasa. Prosedur kerja dan prinsip kehati-hatian dijalankan agar layanan berlangsung aman, lancar, dan berkelanjutan.
Sembilan Dermaga Siap Topang Logistik Banten
Pelabuhan Ciwandan menjadi salah satu titik strategis dalam rantai pasok industri di Banten. Pelabuhan ini memiliki sembilan dermaga yang terdiri dari Dermaga 1, 2, 3, 4, 5A, 5B, 5C, 6, dan 7. Fasilitas ini menopang bongkar muat berbagai komoditas industri setiap hari.
Dengan sistem operasional yang terintegrasi, Pelindo Regional 2 Banten berharap Pelabuhan Ciwandan dapat terus berperan dalam mendukung kelancaran logistik nasional sekaligus mendorong pertumbuhan ekonomi di wilayah Banten. Benny menegaskan komitmen perusahaan untuk menghadirkan layanan kepelabuhanan yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Langkah ini dinilai krusial mengingat Banten merupakan salah satu gerbang logistik utama yang menghubungkan Jawa dan Sumatera. Kelancaran di Pelabuhan Ciwandan berdampak langsung pada efisiensi biaya dan waktu distribusi barang bagi industri di sekitarnya.
